Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
- Dans leur emballage d'origine
- Non utilisés et non remplis (pour les carnets de bord)
- En parfait état de revente
Les carnets de bord ayant été commencés ou remplis ne pourront pas être remboursés pour des raisons d'hygiène et de personnalisation.
Procédure de retour
Pour retourner un produit :
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Contactez-nous par email à boutique.rymaya@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour par email
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- Les frais de retour sont à votre charge
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique.